أضِف لمسة من الهدوء إلى مساحتك

✅ شروط قبول الاسترجاع

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه الكامل دون فتح.
• عدم استخدام الشمعة (لم يتم إشعالها).
• إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
• تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

❌ الحالات غير المؤهلة للاسترجاع

• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
• الشموع التي تم استخدامها أو إشعالها.
• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام من قبل العميل.
• المنتجات المباعة ضمن العروض النهائية (Final Sale).

💰 سياسة استرداد المبلغ

• يتم استرداد المبلغ كاملاً بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
• مدة الاسترداد: من 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
• في حال كان المنتج معيباً، نتحمل تكاليف الشحن كاملة ونعيد المبلغ + قيمة الشحن الأصلية.
• في حال طلب العميل الإرجاع لأسباب شخصية، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

📦 خطوات طلب الاسترجاع

1. تواصل معنا عبر البريد returns@saleemapp.com أو واتساب +966564895570.
2. اذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
3. سيتواصل معك فريقنا خلال 24 ساعة لتنسيق عملية الاستلام.
4. يتم استلام المنتج وفحصه ثم بدء إجراءات استرداد المبلغ.

⏰ مدة التوصيل

• الرياض، جدة، الدمام: من 24 إلى 48 ساعة.
• باقي مدن المملكة: من 2 إلى 5 أيام عمل.
• المناطق النائية: من 3 إلى 7 أيام عمل.

💵 رسوم الشحن

• المدن الرئيسية: 20 ريال
• باقي المدن: 30 ريال
• طلبات أكثر من 200 ريال: مجاناً

📍 تتبع الطلب

سيصلك رقم تتبع عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني فور شحن طلبك، يمكنك تتبع شحنتك لحظة بلحظة.